绍兴公交射频式IC乘车卡申领、使用须知
一、IC卡种类
城际通卡（T卡）
免照片，凭本人身份证复印件到各IC卡售卡充值点办理申领充值。该卡设定电子钱包区，首次充值金额最低50元，以后每次充值金额最低30元，最高500元，逢整充值，卡内金额可无限期使用。不可挂失，允许一卡带多人乘车。该卡可在绍兴市、县的公交出租车和上虞、新昌、嵊州、诸几公交车及宁波、台州、湖州公交车上刷卡使用。
学生优惠卡（J卡）
发行对象限绍兴市区户籍或绍兴市教委核准的全日制高中（含三年制中专、技校、职高）、初中、小学，年龄在18周岁以下的学生，贴照片，凭户口薄及学生证复印件，一张一寸免冠彩色近照到IC卡各售卡充值点申领。学生卡乘车须出示验证，每年（9月1日至9月30日）年检，超过年检期限只能按普通优惠卡（T卡）使用。
首次申领上述各类新卡，每卡收取维护费26元，每月扣取1元。申领时，凭本人有效证件复印件并填写《IC卡申领登记表》。
二、IC卡使用须知
1、IC卡可反复充值使用。学生卡不得转借和冒用，一经发现，当班驾、乘人员可将卡交IC卡服务中心处理。IC卡公司根据情况将该卡信息记入黑名单,以后不能再办理学生卡。
2、持IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区（５厘米以内）进行刷卡。学生卡刷卡后应主动向司乘人员出示卡上照片。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。
3、乘坐无人售票车时只要上车刷一次卡，就自动完成扣款。
乘坐有人售票车（多票制）时要上、下车各刷一次卡，车载机自动按你所乘路段扣款（上车刷卡，卡内会有你上车站点的记录，下车时再刷卡，车载机会按下车站点的路段按实扣款，如果乘客下车时忘记刷卡，当你下次乘车刷卡时，车载机会先扣除你上次上车站点至终点的票款）。
持城际通卡（T卡）的乘客要带人一起乘坐有人售票车时，持卡人上车时必须按所带人数连续刷卡，下车时也必须刷卡相同次数（换乘优惠只能享受其中一人）。注意上车与下车的刷卡次数一定要相同，不能多刷或少刷，否则当你再次乘车刷卡时，车载机会先扣你上次从上车站到终点站时的票款。
4、持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额和卡内余额。
（1）乘坐无人售票车时，当卡内金额不足２元或２次时，车载收费机会发出“请充值”的语音提示，乘客应及时到各充值点充值，本次乘车仍然有效。
（2）乘坐有人售票车时，当卡内钱包区金额不足乘到终点站时，车载收费机提示：“请投币”，乘客应自觉按线路客票价格投币或购票。
（３）遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），车载收费机会发出“请重新刷卡”的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾乘人员咨询。
（4）当遇到“非法卡”（俗称黑名单卡）时，车载收费机会发出 “挂失卡，请交回” 的语音报警提示，红灯亮，驾乘人员有权将该卡交IC卡服务中心处理。
5、乘客对车载收费机扣款有疑问的，在不影响驾乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾乘人员查询该卡在本次车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的线路和车号，到IC卡服务中心查验、处理。
6、乘客不得使用“非法卡”和冒用他人IC卡，一经发现，驾乘人员将冒用卡或“非法卡”，交IC卡服务中心处理。
7、IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烧、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起的IC卡失效，乘客自行负责。
三、换卡、退卡、查询办法
1、换卡
IC卡因故不能正常使用时，可持卡到IC卡售卡中心，凭申领时登记的证件及《IC卡申领登记单》进行验证，属IC卡质量问题，给予免费调换，属乘客人为损坏的，须交维护费26元（坏卡维护费恕不退还），并交回坏卡，给予换卡。卡套在首次领卡时免费提供，如果卡套损坏需要更换时，应付成本费。
下列情况均属人为损坏：
（1）没有卡套，卡套破碎；
（2）卡套内有水迹或在卡套上打孔；
（3）卡套上下分离或卡严重弯曲变形；
（4）其它人为损坏的；
2、退卡
IC卡可以根据乘客要求办理退卡，退卡时乘客需携带代理人有效身份证及持卡人申领时登记的有效证件，以及《IC卡申领登记单》乘客联到IC卡售卡中心办理。经核实证件、卡号，确保IC卡完好、清洁、无损、无弯拆，给予退卡。
退卡时，IC卡维护费按每卡每月1元收取（不足一月按一月计算），同时收取3元退卡手续费，卡内钱包区余额全数退还，月票区余额不退。
乘客办卡或充值时已开具正式发票的不能办理退卡。
3、查询
乘客可持IC卡及本人身份证到各充值点免费查询卡内余额。在使用过程中遇到问题，可与IC卡服务中心联系。
