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京东30天无忧退服务介绍,京东自营商品专属

京东 申请入口 阅读(1188)
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导读:京东30天无忧退服务申请入口:APP端:京东APP-我的-退换/售后-申请售后-选择服务类型-30天无忧退;服务有效期:自商品签收次日起,第8天至第30天期间内可申请无忧退服务
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什么是京东30天无忧退服务?(自营商品)
1、  服务介绍:
您选购有“30天无忧退”标识的自营商品,若商品签收次日起算第8天至第30天内使用过程中,您对商品体验不满意,在符合商品完好、无故障且包装配件及赠品齐全的情况下(商品、相关包装配件及赠品需保持原有品质、功能无受损、无外观损坏,非7天无理由退货情形,且不存在如下第5条列明的情形),您可在线提交售后申请,售后审核通过后将取回商品检测,检测通过后可享受一次退货服务。
2、服务流程:
客户在线申请售后—选择服务类型—30天无忧退—京东/供应商审核—上门取件—检测符合条件退货—服务完成
3、申请路径:
PC端:PC端暂不支持申请
APP端:京东APP-我的-退换/售后-申请售后-选择服务类型-30天无忧退


4、服务有效期:自商品签收次日起,第8天至第30天期间内可申请无忧退服务,但如同一商品同时存在“京东365天只换不修”服务和“30天无忧退”服务,则二者中任意一项服务使用时,另一项服务即自动终止,不再提供。
举例:如用户于2022年7月31日签收商品,且该商品仅提供“30天无忧退”服务,则用户可申请使用该“30天无忧退”服务的期限为2022年8月8日起至2022年8月30日止;如该商品同时还提供“365天只换不修”服务,且该商品于2022年8月20日申请使用了“365天只换不修”服务,则2022年8月20日用户申请使用“365天只换不修”服务时,该商品“30天无忧退”服务即自动提前终止,不再提供。
5、服务特别说明:
(1)无忧退服务旨在为消费者提供更优质的服务,如果发现用户利用此服务进行牟利行为,将取消该用户享受此服务的权益,并将影响用户京东账号的信誉等级;
(2)商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁,在检测过程中发现有您个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除的,将会退回商品不予处理;
(3)您需确保退回的商品、相关配件及赠品等附件(包括但不限于充电器、数据线、说明书等)均齐全,并保持原有品质、商品完好、功能无受损,不满足该条件的,将无法提供服务并退回已收到的商品;(商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件、赠品及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全)
(4)本服务不涵盖产品质量问题、产品、外包装、配件及赠品等附件的丢失、缺失或损坏的情形,若存在前述情形,将无法提供服务并退回已收到的商品;
(5)商品出现外观损坏或性能衰减,如:磕碰、变形、染色、脱色、严重划伤、侵蚀掉漆、磨损,外壳自然开裂和任何改变外观及特征、特性的改装和改造,将无法提供服务并退回已收到的商品,严重划伤判定标准如下(存在以下任一标准的划痕即属严重划伤):

(6)使用本服务退货的,商品赠品需要一并退回,如不退还我方有权不提供退货服务;赠品包括但不限于实物赠品(含实物抵用券,下同)、后台返现/红包/价保差价/京豆/积分、E卡、优惠券等;后台返现/红包/价保差价/京豆/积分、E卡、优惠券等非实物赠品如已被使用导致无法退回的,需在退货款中扣除等同金额;
(7)使用本服务退货获得的退款金额不包括商品参与优惠活动、使用优惠券等享受的减免费用,且已使用的优惠券、支付优惠等优惠、权益也不支持退还;
(8)本服务不涵盖产品运输不当、使用不当、产品遗失、产品被盗以及商用、出租、经营性使用或转售的产品(包括收货地址为零售点或售后商的商品);若存在前述情形,将无法提供服务并退回已收到的商品;
(9)同一用户(京东账号或账号绑定的手机号码、QQ、微信号、支付账号、设备号、收货人、收货地址等任一信息与用户身份和行为相关的信息一致、类似或通过分析指向同一客户的视为同一用户)无论购买多少台绑定了本服务权益的商品,任意180天内都仅能享受1次本服务权益,即同一用户在任意180天内最多仅能就1台绑定“30天无忧退”服务的商品申请使用本权益,申请后剩余商品绑定的“30天无忧退”服务即终止。
(10)本服务权益仅限绑定的商品使用,用户不得以任何形式将本服务权益转移、转借、转让、赠送他人或代他人下单。如发现您存在该等转移、转让、转借、赠送权益、服务给他人或代他人下单的行为,我方有权拒绝、停止为您继续提供本服务权益,第三方无权要求我方履行服务内容;如给相关方造成损失,用户还需承担全部责任;
(11)如您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围,需要您自行委托第三方快递邮寄到指定地址,且请勿使用运费到付方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证后,运费将以余额或京东E卡的方式返还至您的京东账户;
(12)任何间接损失或附带损失(包括但不限于:利润损失、业务损失及误工费等)不在服务范围内且不承担任何责任。

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